Sobre Calii
Calii está transformando la industria del súper en LatAm ($1T USD) al entregar frutas, verduras, y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas - ¡con ahorros y menos desperdicio! Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el futuro del súper. Habiendo recibido más de $35M USD de inversión, Calii es el servicio del súper mejor calificado en México y una de las startups de mayor crecimiento en LatAm.
La vacante
En Calii buscamos ofrecer una experiencia incomparable a nuestros clientes, para que se vuelvan nuestros más grandes fans. Como Customer Success Agent, operarás nuestra línea de contacto de WhatsApp y apoyarás en iniciativas innovadoras para mejorar la experiencia de los clientes y nuestra presencia en redes sociales.
Como Calii ofrece un servicio exclusivamente en línea, nuestro chat es una herramienta clave para que los clientes sientan el contacto humano y personalizado que los motivará a seguir haciendo el super con nosotros. Por ello, buscamos a una persona atenta, cálida y eficiente - que tenga atención al detalle y responsabilidad. Adicionalmente, necesitamos a alguien con mucho criterio, ya que muchas decisiones se toman en el contexto de una operación logística compleja.
Si eres una persona con actitud de servicio y que constantemente supera expectativas, ¡Calii será un excelente lugar para ti!
Actividades:
✓ Gestionar mensajes entrantes y consultas de nuestros clientes
✓ Dar seguimiento y tramitar soluciones para la satisfacción del cliente
✓ Ayudar a implementar la Garantía Calii
✓ Comunicar insights de nuestros clientes a la división de Operaciones
Requisitos:
✓ Actitud de servicio y experiencia en trato con clientes
✓ Excelente redacción y ortografía, con atención al detalle
✓ Entusiasmo por la marca y el servicio que ofrecemos
✓ Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y agilidad al teclear
✓ Proactividad y responsabilidad
✓ Inteligencia emocional y empatía
✓ Nivel de estudios: licenciatura terminada
✓ Idiomas: inglés 70% (preferible)
Ubicación:
✓ San Pedro Garza García. N.L.
Horario:
✓ Lunes a sábado, con descanso rotativo entre sábado y domingo
✓ Turno vespertino (3:00 pm - 10:30 pm)
Lo que Calii te ofrece:
✓ $21,000 brutos mensuales
✓ Prestaciones por ley: IMSS, aguinaldo 15 días
✓ 15 días de vacaciones desde tu primer año
✓ Ambiente dinámico en una start-up de mucho crecimiento
✓ Posibilidad de trabajar vía remota